1. Taraflar ve Kapsam
Bu Kullanım Şartları ("Şartlar"), Türk Ticaret Kanunu'nun 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun hükümleri çerçevesinde Cosmeria Kozmetik Ticaret A.Ş. ("Cosmeria" veya "Şirket") ile cosmeria.digital adresini ziyaret eden ve/veya üzerinden alışveriş yapan gerçek veya tüzel kişiler ("Kullanıcı" veya "Alıcı") arasında akdedilmiştir.
Bu Şartlar; site içi gezinme, üyelik oluşturma, sipariş verme, içerik erişimi ve Cosmeria'nın sunduğu tüm hizmetleri kapsar.
2. Üyelik Koşulları
Cosmeria'ya üye olmak için aşağıdaki koşulların sağlanması gerekmektedir:
- 18 yaşını doldurmuş olmak veya yasal veli/vasi onayına sahip olmak
- Geçerli bir e-posta adresi ve Türkiye'de erişilebilir teslimat adresi sağlamak
- Kayıt formunda sunulan bilgilerin doğru ve güncel olduğunu beyan etmek
- Tek bir gerçek kişinin birden fazla üyelik hesabı açmaması
Cosmeria, herhangi bir gerekçe göstermeksizin üyelik başvurularını reddetme ve mevcut üyelikleri askıya alma ya da sonlandırma hakkını saklı tutar.
2.1 Hesap Güvenliği
Hesap şifrenizin gizliliğini korumak sizin sorumluluğunuzdadır. Hesabınızda gerçekleştirilen tüm işlemler size ait kabul edilir. Yetkisiz erişim şüphesi durumunda derhal müşteri hizmetleri ile iletişime geçiniz.
3. Sipariş ve Satış Sözleşmesi
Sitemize yapılan her sipariş, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında bir "mesafeli satış sözleşmesi" niteliğindedir. Sipariş süreci şu şekilde işler:
- Ürün seçimi ve sepete ekleme
- Teslimat ve fatura bilgilerinin girilmesi
- Ödeme yönteminin seçilmesi
- Siparişin onaylanması ve ön bilgilendirme formunun kabul edilmesi
- Sipariş onay e-postasının iletilmesi — bu aşamada sözleşme kurulmuş olur
Cosmeria, stok yetersizliği, fiyatlandırma hatası veya teslimat imkânsızlığı durumlarında siparişi iptal edebilir ve tutarı iade eder.
4. Fiyatlar ve Ödeme
Tüm fiyatlar Türk Lirası (TRY) cinsinden ve KDV dahil olarak gösterilmektedir. Fiyatlar önceden bildirim yapılmaksızın değiştirilebilir; ancak onaylanmış siparişlerdeki fiyatlar sabittir.
- Kargo ücretleri sipariş ödeme sayfasında ayrıca gösterilir
- 750 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir
- Taksit seçeneklerinde banka tarafından uygulanabilecek ek faiz müşteriye aittir
- Coupon ve indirim kodları belirtilen geçerlilik tarihleri içinde tek kullanımlıdır
5. Teslimat
Kargo ve teslimat koşulları hakkındaki ayrıntılı bilgi için Sık Sorulan Sorular — Kargo bölümünü inceleyiniz. Teslimat adresi hatalarından kaynaklanan gecikme veya kayıplardan Cosmeria sorumlu tutulamaz.
6. İade ve Cayma Hakkı
6502 sayılı Kanun'un 48. maddesi gereğince, mesafeli satış sözleşmelerinde tüketici herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin malı teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde cayma hakkını kullanabilir.
Aşağıdaki ürünler hijyen gerekçesiyle cayma hakkı kapsamı dışında tutulabilir:
- Ambalajı açılmış ve kullanılmış cilt bakım ürünleri
- Ambalajı açılmış makyaj ürünleri
- Ambalajı açılmış parfümler
- Kişiye özel hazırlanan ürünler
İade koşulları ve prosedürler hakkında ayrıntılı bilgi için İade ve Değişim Politikamızı inceleyiniz.
7. Fikri Mülkiyet
cosmeria.digital sitesindeki tüm içerikler — yazılar, fotoğraflar, görseller, grafikler, logolar, ürün açıklamaları, karşılaştırma tabloları ve site tasarımı — Cosmeria Kozmetik Ticaret A.Ş.'ye aittir ya da ilgili hak sahiplerinden lisanslanmıştır. Bu içerikler 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu kapsamında korunmaktadır.
Yazılı izin alınmadan içeriklerin kopyalanması, çoğaltılması, yeniden dağıtılması veya ticari amaçla kullanılması yasaktır. Kaynak göstererek yapılan kısa alıntılar ve eğitim amaçlı paylaşımlar kabul edilebilir kullanım sınırları içinde değerlendirilir.
8. Kullanıcı Davranış Kuralları
Siteyi kullanırken aşağıdaki eylemler yasaktır:
- Yanıltıcı veya sahte bilgi ile kayıt yapılması
- Otomatik botlar veya script'lerle sisteme yük bindirilmesi
- Güvenlik açıklarının araştırılması ve istismar edilmesi
- Diğer kullanıcıların kişisel verilerine izinsiz erişilmesi
- Hakaret içerikli, yanıltıcı veya yasa dışı ürün yorumları bırakılması
- Fiyat manipülasyonu amacıyla sahte sipariş verilmesi
9. Sorumluluk Sınırlaması
Cosmeria; kullanım hatalarından, üçüncü taraf ürün bileşenlerinden kaynaklanabilecek bireysel cilt reaksiyonlarından veya force majeure (salgın, doğal afet, enerji kesintisi vb.) kaynaklı hizmet kesintilerinden dolayı sorumluluk kabul etmez. Site "olduğu gibi" sunulmaktadır; teknik arızalar için makul sürede düzeltme taahhüdü verilir ancak kesintisiz erişim garantisi verilmez.
Cosmeria'nın azami sorumluluğu, ilgili siparişin toplam tutarı ile sınırlıdır.
10. Uyuşmazlık Çözümü ve Yetkili Mahkeme
Tüketici uyuşmazlıklarında önce Cosmeria müşteri hizmetleri ile çözüm aranmalıdır. Çözüm sağlanamaması durumunda:
- Yasal tutardaki uyuşmazlıklar için İzmir İl veya İlçe Tüketici Hakem Heyetleri
- Yüksek tutarlı uyuşmazlıklar için İzmir Tüketici Mahkemeleri
- Ticari uyuşmazlıklar için İzmir Ticaret Mahkemeleri
yetkilidir. Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır.
11. Yürürlük ve Değişiklikler
Bu Şartlar, 15 Ocak 2025 tarihinde yürürlüğe girmiştir. Cosmeria, Şartları dilediği zaman güncelleme hakkını saklı tutar. Önemli değişiklikler site üzerinden ve kayıtlı kullanıcılara e-posta ile duyurulur. Değişiklik tarihinden sonra siteyi kullanmaya devam etmek güncel Şartları kabul etmek anlamına gelir.
Sorularınız için: [email protected] veya iletişim formu.